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Resp. Técnico: Dr. Sergio Lenharo - CRM 29628/SP
ANS 42016-6
Guia Prático
Consultas

Antes de marcar uma consulta, procure ter certeza de qual especialidade você precisa. Havendo dúvidas, agende com um clínico geral, que poderá resolver o seu problema ou indicar o especialista correto.

Após definir a especialidade escolha em nossa Rede Credenciada um profissional para atendê-lo e agende sua consulta.

Caso tenha dificuldade para agendamento, entre em contato conosco pelo telefone 0800-77-00-359.

No momento da consulta esteja com a carteirinha e um documento de identificação com foto e lembre-se que sua mensalidade deverá estar em dia.

Caso não seja possível comparecer à consulta, comunique o consultório médico com o máximo de antecedência para que sua vaga seja disponibilizada a outro paciente.

Exames e Procedimentos

Se houver solicitação de exames complementares, necessários para diagnóstico médico, proceda da seguinte maneira:

Quando receber do médico a solicitação de exames, observe se está devidamente preenchida e assinada por ele. Procure resolver na hora todas as dúvidas que tiver.

Procure na aba Rede Credenciada do site o prestador que o realiza e agende o dia e horário. Os exames de urgência, deverão estar devidamente notificados no pedido médico e apresentados ao prestador executante.

Procure marcar com antecedência a data do exame e pergunte sempre sobre as condições especiais para a realização deles (exemplo: jejum e preparos).

Dica: os resultados dos exames pertencem ao usuário e deverão ficar em seu poder após análise do médico requisitante. Quando for à uma nova consulta, principalmente se houver a mudança de médico, leve esses resultados para conhecimento deste profissional. Assim você ajudará a fazer o diagnóstico e evitará repetir exames desnecessários.

Internações

Existem três tipos de internações:

Eletiva: também chamadas de programadas. Procure a recepção do Complexo Hospitalar Santa Casa  com a guia de solicitação para agendamento e liberação pela operadora.

Urgência: é o evento resultante de acidente pessoal ou de complicações no processo gestacional. Procure a recepção do Pronto Clínica do Complexo Hospitalar Santa Casa.

• Emergência: é o evento que implica no risco imediato de morte ou de lesões irreparáveis ao paciente, caracterizado em declaração do médico responsável pelo atendimento. Procure a recepção do Pronto Clínica do Complexo Hospitalar Santa Casa.

Dica: em todos os atendimentos leve sua carteirinha de usuário do plano e um documento de identificação com foto, menores de idade apresente a certidão de nascimento.

Observação: se no momento da internação, o usuário optar livremente por uma acomodação superior a contratada, ficará responsável pelo pagamento da diferença dos honorários médicos e das taxas hospitalares, acertando tal valor diretamente com o hospital.

Consulte a tabela de procedimentos e prazos de carência clicando aqui.